La migración de la plataforma iGaming puede desencadenar preocupaciones. ¿Y si el tráfico cae? ¿Qué pasa si la UI/UX cambia significativamente? ¿Qué pasa si la retención de usuarios empeora? ¿Qué riesgos ocultos hay?

En Atlaslive, bajo la superficie de lo que puede parecer un proceso complejo y arriesgado se encuentra una serie de pasos claros y manejables. Cuando se aborda estratégicamente, la migración tiene menos que ver con la interrupción y más con establecer una base más sólida para el crecimiento.

Este artículo se asoma bajo la cortina de las grandes promesas y temores aún mayores relacionados con la migración de una plataforma iGaming. Cubriremos qué datos realmente vale la pena transferir, por qué la comunicación es tan importante como el código y cómo las opciones de infraestructura afectan el éxito a largo plazo de su mudanza.

A continuación, se presentan algunas de las principales claves que los operadores deben tener en cuenta:

• La migración es un proceso que depende de la preparación: las herramientas y la planificación adecuadas marcan la diferencia.
• Los registros históricos pueden ser importantes, y algunos operadores prefieren conservarlos. Aún así, vale la pena revisar juntos qué datos se necesitan activamente en el nuevo sistema para mantener el proceso de migración sin problemas.
• Los mensajes claros y la planificación del downtime evitan que los usuarios se alejen.
• La migración no termina en el momento del lanzamiento. Las pruebas continuas, los ajustes y el monitoreo de usuarios son esenciales para el ROI a largo plazo.

Analicemos la realidad de una migración de plataforma moderna.

Cuándo puede ser el momento de migrar su plataforma de iGaming

Con el tiempo, las pequeñas frustraciones con la plataforma actual pueden convertirse en obstáculos reales, y en una industria dinámica como iGaming, la vacilación puede ser costosa.

Estas son algunas de las razones más comunes por las que los operadores consideran una migración:

• Problemas de escalabilidad. Si su tráfico está creciendo pero la plataforma no puede mantenerse al día, se estrella durante eventos de gran volumen, es una señal de que la infraestructura ya no es apta para su propósito.
• Problemas de estabilidad. El tiempo de inactividad frecuente, las implementaciones con problemas o el comportamiento impredecible durante las horas pico erosionan la confianza tanto con los jugadores como con los socios.
• Brechas de soporte. Cuando el soporte técnico se vuelve difícil de alcanzar o carece de la profundidad para resolver problemas reales, las operaciones diarias sufren.
• Retrasos en cumplimiento de normas y certificación. Entrar en mercados regulados requiere un asociado de negocios que pueda avanzar rápidamente en auditorías técnicas, integraciones locales y actualizaciones legales continuas. Si su proveedor actual se retrasa aquí, su crecimiento se ralentiza con él.
• La necesidad de una mejor asociación. A veces, el punto de inflexión no es una sola falla, es la falta de alineación. A medida que su negocio se vuelve más sofisticado, es posible que simplemente supere al proveedor inicial.

Con una alta competencia en la industria, incluso una semana de desempeño inconsistente puede tener un impacto en la confiabilidad de un operador. La migración rara vez se trata solo de perseguir la tecnología más nueva. Más a menudo, es un movimiento inteligente para evitar la pérdida de jugadores, confianza y, finalmente, ingresos.

Lo que se mueve (y lo que no)

La migración de la plataforma iGaming no es un simple caso de transferencia de todo de un sistema a otro. Es una selección cuidadosa de lo que realmente se necesita para mantener las operaciones en funcionamiento y lo que se puede dejar atrás de manera segura.

En el núcleo, estos son los elementos que generalmente se migran:

• Nombres de datos de usuario, correos electrónicos, detalles de cuentas, saldos
• Configuración principal de la cuenta: idioma, moneda, estado del usuario
• (Opcional) Categorías: como riesgo, finanzas o juego responsable

Sin embargo, uno de los aspectos más discutidos de la migración son los datos históricos: registros de giro, transacciones pasadas y redención de bonificaciones. Si bien algunos operadores solicitan esto como medida de precaución, el valor real de la nueva plataforma a menudo puede ser limitado.

“Los datos históricos pueden parecer importantes al principio, pero migrar cada línea puede ser poco práctico en algunos casos. A menudo tratamos con millones de registros al día, la mayoría de los cuales se archivan en unos pocos meses. Siempre discutimos qué datos mover, llegando a la decisión más efectiva junto con nuestros clientes”.
— Dmytro Matiiuk, Jefe de Entrega en Atlaslive

También es importante aclarar: migrar sin datos históricos no limita su capacidad para transferir categorías críticas de usuarios (como categorías financieras o de riesgo de fraude). Estos pueden moverse de forma independiente; solo tendremos que adjuntarlos a los campos de usuario relevantes con las descripciones adecuadas.

Fases de la migración: una vista paso a paso

Si bien cada migración tiene su propio ritmo y requerimientos, el proceso generalmente involucra estas fases coordinadas. Cada uno de ellos está diseñado para reducir la fricción y asegurar la continuidad del servicio.

Configuración previa a la migración

Esta etapa es donde los equipos responsables de los servicios backend, contabilidad/facturación y análisis de bases de datos trabajan juntos para alinear las estructuras de datos y preparar scripts de migración. La configuración previa a la migración se trata en gran medida de asegurarse de que los datos de la plataforma anterior se asignen correctamente a la estructura de la nueva plataforma.

Importación inicial de datos

Seguimos los parámetros probados para mantener el sistema receptivo y estable durante la importación masiva de datos. Los umbrales de carga se establecen en base a benchmarks anteriores para evitar ralentización o tiempos de espera, lo cual es especialmente relevante para los asociados de negocios que administran grandes bases de usuarios.

Transferencia de dominio y conmutador DNS

En este punto, el tiempo lo es todo. Los operadores pueden elegir entre un traspaso totalmente soportado o administrar la transición internamente con la orientación de nuestro equipo. Se utiliza una breve ventana de downtime planificado, generalmente programado durante los períodos de menor actividad, para completar el switch con un impacto mínimo.

Pruebas y Lanzamiento

Una vez que la estructura está en su lugar, simulamos escenarios de carga para confirmar la estabilidad bajo presión. Esto incluye prepararse para picos repentinos en el tráfico o el uso, que algunos asociados de negocios experimentan regularmente.

Paralelamente, el front-end está alineado para mantener una experiencia familiar para los usuarios que regresan, lo que limita la interrupción y la posible deserción. Justo antes del lanzamiento, se vuelven a verificar los saldos de las cuentas y se actualizan las actualizaciones recientes para garantizar que la plataforma se recupere exactamente donde los usuarios lo dejaron.

Qué puede salir mal y cómo evitarlo

Incluso una migración bien ejecutada puede enfrentar turbulencias. Es por eso que el proceso debe implicar una coordinación adecuada entre sistemas, equipos y cronogramas.

• Fricción temporal del usuario. La fricción potencial del usuario se puede conectar a problemas menores como el reajuste de contraseña o elementos de interfaz desconocidos. Sin embargo, el impacto a largo plazo depende en gran medida de la calidad del usuario y de la estrategia de marketing. Si el tráfico está bien dirigido y la nueva plataforma ofrece características superiores, esta curva se corrige rápidamente.
• Disrupciones SEO. Al migrar a una nueva plataforma, el performance de búsqueda no se transfiere automáticamente. Dado que las URL, los metadatos y la arquitectura del sitio deben reconstruirse desde cero, es común ver fluctuaciones en el tráfico.
• Retrasos operativos. Más allá de la tecnología, la preparación humana es a menudo el cuello de botella. Los equipos de CRM, los agentes de soporte y los revisores de pagos requieren incorporación a nuevos flujos de trabajo. Esta curva de aprendizaje está integrada en la línea de tiempo de migración y puede ocurrir antes de la migración real, razón por la cual programamos transiciones durante ventanas de poco tráfico para minimizar el downtime visible y reducir la presión sobre los equipos internos.

El único downtime que suelen experimentar los usuarios es una ventana única de hasta varias horas, mientras se realiza la migración real del dominio. Incluso eso está cuidadosamente cronometrado para evitar picos de actividad en la región.

La fórmula de Atlaslive para una migración exitosa

Es tentador pensar que todo depende de la plataforma. Pero en realidad, el éxito tiene más que ver con el ecosistema que lo rodea:

Una migración sin problemas = plataforma de alta retención + marketing sólido + tráfico de alta calidad + incorporación rápida de equipos

Cuando esos elementos se unen, incluso los desafíos se vuelven temporales. Y en lugar de interrupciones, la migración se convierte en una plataforma de lanzamiento para el crecimiento a largo plazo.

Métricas de éxito y posteriores a la migración

La migración no termina una vez que la plataforma está activa.

Las primeras semanas después del lanzamiento son clave para medir el impacto y ajustar el rendimiento. No hay una sola métrica de éxito, pero algunos indicadores muestran lo bien que fue la transición.

Las métricas clave para observar incluyen:

• Tiempo de inactividad. ¿El corte se manejó dentro de la ventana planeada?
• Retención de jugadores. ¿Los usuarios están regresando y participando en los niveles esperados?
• Volumen de soporte. ¿Hay picos en los tickets que apuntan a la fricción de UX?
• Tráfico e ingresos. ¿La adquisición y la monetización se están estabilizando o mejorando?

A menudo hay un período de asentamiento, pero es a corto plazo. Con herramientas de retención adecuadas, calidad de tráfico sólida y soporte receptivo, la tendencia generalmente se normaliza.

“El éxito de una migración no se juzga el primer día, se mide en la eficacia con la que el sistema apoya el crecimiento en los meses siguientes”.
— Dmytro Matiiuk, Jefe de Entrega en Atlaslive

Pensamientos finales

Una migración de plataforma es un reinicio estratégico. Con el enfoque correcto, le permite actualizar su configuración, mejorar el performance y asegurarse de que sus herramientas respalden sus planes a largo plazo.

Sí, las migraciones vienen con partes móviles. Pero no tienen que venir con caos. Con el socio adecuado, una hoja de ruta clara y una ejecución reflexiva, el proceso se convierte en una oportunidad y no en un riesgo.

Si estás explorando un movimiento de plataforma, estaremos encantados de hablar. Nuestro equipo ha hecho esto antes, en todos los mercados y modelos de negocio. Vamos a recorrer las posibilidades, paso a paso.

—

Este documento se le proporciona únicamente para su información y discusión. Este documento se basó en fuentes públicas de información y fue creado por el equipo de Atlaslive para uso de marketing. No es una solicitud ni una oferta para comprar o vender ningún producto relacionado con el juego. Nada en este documento constituye asesoría legal o de desarrollo de negocios. Este documento ha sido preparado a partir de fuentes que Atlaslive considera confiables, pero no garantizamos su exactitud o integridad y no aceptamos responsabilidad por cualquier pérdida que surja de su uso. Atlaslive se reserva el derecho de subsanar cualquier error que pudiera estar presente en este documento.

‍