A migração da plataforma iGaming pode gerar preocupações. E se o tráfego cair? E se a UI/UX mudar significativamente? E se a retenção de usuários piorar? Quais riscos ocultos existem?

Na Atlaslive, sob a superfície do que pode parecer um processo complexo e arriscado, há uma série de etapas claras e gerenciáveis. Quando abordada estrategicamente, a migração tem menos a ver com interrupções e mais com estabelecer uma base mais sólida para o crescimento.

Este artigo mostra as grandes promessas e os medos ainda maiores relacionados à migração de uma plataforma de iGaming. Abordaremos quais dados realmente valem a pena transferir, por que a comunicação é tão importante quanto o código e como as opções de infraestrutura afetam o sucesso a longo prazo de sua mudança.

Aqui estão algumas das principais conclusões que os operadores precisam ter em mente:

• A migração é um processo que depende da preparação — as ferramentas e o planejamento certos fazem toda a diferença.
• Registros históricos podem ser importantes e alguns operadores preferem mantê-los. Ainda assim, vale a pena analisar juntos quais dados são ativamente necessários no novo sistema para manter o processo de migração tranquilo.
• Mensagens claras e planejamento do tempo de inatividade evitam que os usuários saiam.
• A migração não termina no lançamento. Testes contínuos, ajustes e monitoramento de usuários são essenciais para o ROI de longo prazo.

Vamos analisar a realidade de uma migração de plataforma moderna.

Quando pode ser a hora de migrar sua plataforma iGaming

Com o tempo, pequenas frustrações com a plataforma atual podem se transformar em obstáculos reais e, em um setor dinâmico como o iGaming, a hesitação pode custar caro.

Aqui estão alguns dos motivos mais comuns pelos quais os operadores consideram uma migração:

• Problemas de escalabilidade. Se seu tráfego está crescendo, mas a plataforma não consegue acompanhar, travando durante eventos de alto volume, é um sinal de que a infraestrutura não é mais adequada para o propósito.
• Problemas de estabilidade. O tempo de inatividade frequente, os lançamentos de bugs ou o comportamento imprevisível durante os horários de pico corroem a confiança dos jogadores e dos parceiros.
• Lacunas de suporte. Quando o suporte técnico se torna difícil de alcançar ou não tem a profundidade necessária para resolver problemas reais, as operações diárias sofrem.
• Atrasos na conformidade e na certificação. Entrar em mercados regulamentados exige um parceiro que possa agir rapidamente em auditorias técnicas, integrações locais e atualizações legais contínuas. Se seu provedor atual está atrasado aqui, seu crescimento diminui com isso.
• A necessidade de uma melhor parceria. Às vezes, o ponto de inflexão não é uma única falha — é a falta de alinhamento. À medida que sua empresa se torna mais sofisticada, você pode simplesmente superar o fornecedor inicial.

Com a alta concorrência no setor, até mesmo uma semana de desempenho inconsistente pode ter um impacto na confiabilidade do operador. A migração raramente se trata apenas de buscar a tecnologia mais recente. Na maioria das vezes, é uma jogada inteligente para evitar a perda de jogadores, confiança e, finalmente, receita.

O que é movido (e o que não é)

A migração da plataforma iGaming não é um caso simples de transferir tudo de um sistema para outro. É uma seleção cuidadosa do que é realmente necessário para manter as operações funcionando e do que pode ser deixado para trás com segurança.

Basicamente, esses são os elementos que geralmente são migrados:

• Nomes de dados do usuário, e-mails, detalhes da conta, saldos
• Configurações principais da conta: idioma, moeda, status do usuário
• (Opcional) Categorias: como risco, finanças ou jogo responsável

No entanto, um dos aspectos mais discutidos da migração são os dados históricos: registros de spin, transações anteriores e resgates de bônus. Embora algumas operadoras solicitem isso como precaução, o valor real da nova plataforma geralmente pode ser limitado.

“Os dados históricos podem parecer importantes no início, mas migrar cada linha pode ser impraticável em alguns casos. Muitas vezes lidamos com milhões de registros por dia, a maioria dos quais é arquivada em alguns meses. Sempre discutimos quais dados mover, tomando a decisão mais eficaz junto com nossos clientes.”
— Dmytro Matiiuk, chefe de entrega da Atlaslive

Também é importante esclarecer: migrar sem dados históricos não limita sua capacidade de transferir categorias críticas de usuários (como categorias financeiras ou de risco de fraude). Eles podem se mover de forma independente — só precisaremos anexá-los aos campos de usuário relevantes com as descrições adequadas.

Fases da migração: uma visão passo a passo

Embora cada migração tenha seu próprio ritmo e requisitos, o processo normalmente envolve essas fases coordenadas. Cada um deles foi projetado para reduzir o atrito e garantir a continuidade do serviço.

Configuração de pré-migração

É nesse estágio que as equipes responsáveis pelos serviços de back-end, contabilidade/cobrança e análise de banco de dados trabalham juntas para alinhar estruturas de dados e preparar scripts de migração. A configuração de pré-migração visa principalmente garantir que os dados da plataforma antiga sejam mapeados corretamente para a estrutura da nova plataforma.

Importação inicial de dados

Seguimos os parâmetros testados para manter o sistema responsivo e estável durante a importação de dados em massa. Os limites de carga são estabelecidos com base em benchmarks anteriores para evitar lentidões ou tempos limite, o que é especialmente relevante para parceiros que gerenciam grandes bases de usuários.

Transferência de domínio e troca de DNS

Neste momento, o tempo é tudo. Os operadores podem escolher entre uma transferência totalmente suportada ou gerenciar a transição internamente com a orientação de nossa equipe. Uma pequena janela de tempo de inatividade planejado, normalmente programado fora dos períodos de pico, é usada para concluir a troca com impacto mínimo.

Teste e lançamento

Uma vez que a estrutura esteja no lugar, simulamos cenários de carga para confirmar a estabilidade sob pressão. Isso inclui a preparação para picos repentinos de tráfego ou uso, que alguns parceiros enfrentam regularmente.

Paralelamente, o front-end está alinhado para manter uma experiência familiar para usuários recorrentes, limitando as interrupções e a possível rotatividade. Pouco antes do lançamento, os saldos das contas são verificados novamente e as atualizações recentes são atualizadas para garantir que a plataforma continue exatamente de onde os usuários pararam.

O que pode dar errado e como evitá-lo

Até mesmo uma migração bem executada pode enfrentar turbulências. É por isso que o processo deve envolver a coordenação adequada entre sistemas, equipes e cronogramas.

• Atrito temporário do usuário. O potencial atrito do usuário pode estar relacionado a problemas menores, como redefinições de senha ou elementos de interface desconhecidos. No entanto, o impacto a longo prazo depende muito da qualidade do usuário e da estratégia de marketing. Se o tráfego for bem direcionado e a nova plataforma oferecer recursos superiores, essa curva será corrigida rapidamente.
• Interrupções de SEO. Ao migrar para uma nova plataforma, o desempenho da pesquisa não é transferido automaticamente. Como os URLs, os metadados e a arquitetura do site precisam ser reconstruídos do zero, é comum ver flutuações no tráfego.
• Atrasos operacionais. Além da tecnologia, a prontidão humana costuma ser o gargalo. Equipes de CRM, agentes de suporte e revisores de pagamentos precisam ser integrados a novos fluxos de trabalho. Essa curva de aprendizado está incorporada ao cronograma da migração e pode acontecer antes da migração real, e é por isso que programamos transições durante janelas de baixo tráfego para minimizar o tempo de inatividade visível e reduzir a pressão sobre as equipes internas.

O único tempo de inatividade que os usuários normalmente experimentam é uma única janela de até várias horas, enquanto a migração real do domínio acontece. Mesmo isso é cuidadosamente cronometrado para evitar o pico de atividade na região.

A fórmula Atlaslive para uma migração bem-sucedida

É tentador pensar que tudo depende da plataforma. Mas, na realidade, o sucesso tem mais a ver com o ecossistema em torno dele:

Uma migração tranquila = plataforma de alta retenção + forte marketing + tráfego de alta qualidade + integração rápida da equipe

Quando esses elementos se juntam, até mesmo os desafios se tornam temporários. E, em vez de interrupções, a migração se torna uma plataforma de lançamento para o crescimento a longo prazo.

Métricas de pós-migração e sucesso

A migração não termina quando a plataforma está ativa.

As primeiras semanas após o lançamento são fundamentais para medir o impacto e ajustar o desempenho. Não há uma única métrica de sucesso, mas alguns indicadores mostram o quão bem a transição foi.

As principais métricas a serem observadas incluem:

• Tempo de inatividade. A transferência foi feita dentro da janela planejada?
• Retenção de jogadores. Os usuários estão retornando e interagindo nos níveis esperados?
• Volume de suporte. Há picos nos tickets que apontam para atritos com a experiência do usuário?
• Tráfego e receita. A aquisição e a monetização estão se estabilizando ou melhorando?

Geralmente, há um período de adaptação, mas é de curto prazo. Com ferramentas de retenção adequadas, qualidade de tráfego sólida e suporte responsivo, a tendência normalmente se normaliza.

“O sucesso de uma migração não é avaliado no primeiro dia — é medido pela eficiência com que o sistema suporta o crescimento nos meses seguintes.”
— Dmytro Matiiuk, chefe de entrega da Atlaslive

Considerações finais

A migração da plataforma é uma redefinição estratégica. Com a abordagem correta, ele permite que você atualize sua configuração, melhore o desempenho e garanta que suas ferramentas suportem seus planos de longo prazo.

Sim, as migrações vêm com partes móveis. Mas eles não precisam vir com o caos. Com o parceiro certo, um roteiro claro e uma execução cuidadosa, o processo se torna uma oportunidade e não um risco.

Se você estiver explorando uma mudança de plataforma, ficaremos felizes em conversar. Nossa equipe já fez isso antes, em todos os mercados e modelos de negócios. Vamos analisar as possibilidades, um passo de cada vez.

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