Entrevista exclusiva com o chefe de gerenciamento de riscos da Atlaslive: “Nossa ferramenta de gerenciamento de riscos foi projetada para ser altamente adaptável e atender clientes de apostas esportivas e cassinos de forma eficaz”

Nesta entrevista, Andrii Rybalchenko, chefe de gerenciamento de riscos da Atlaslive, explica como a ferramenta eficaz da empresa identifica e aborda várias situações de risco. Ele também compartilha por que a Atlaslive Platform ganhou reconhecimento mundial como uma das principais plataformas de apostas esportivas, ganhando títulos como Melhor provedor de apostas esportivas e um Estrela em ascensão na tecnologia de apostas esportivas nos mercados da CEE, nórdicos e bálticos em 2024.

Andrii enfatiza que análise preditiva, tecnologia inteligente e atualizações constantes são essenciais para se manter ágil no setor de iGaming em rápida evolução.

Para qualquer negócio de apostas esportivas ou de cassino, o gerenciamento de riscos e as estratégias antifraude são cruciais. Eles transformam o iGaming em um investimento comercial inteligente, em vez de apenas um jogo de azar. Mas cada mercado e empresa têm suas nuances, tornando a abordagem correta de gerenciamento de riscos desafiadora e gratificante. Andrii compartilha mais detalhes sobre como a Atlaslive Platform enfrenta esse desafio com ferramentas personalizadas, permitindo que os clientes gerenciem os riscos com eficiência e confiança.

Como chefe de gerenciamento de riscos da Atlaslive, você está focado em manter a plataforma segura e ajudar as empresas de iGaming a gerenciar custos. Você poderia detalhar o que significa gerenciamento de risco na plataforma Atlaslive? Como funciona para proteger os negócios de seus parceiros?

Com certeza, isso é realmente o cerne do meu papel aqui. Em nossa empresa voltada para a tecnologia, o gerenciamento de riscos consiste em combinar análise avançada de dados com aprendizado de máquina para ficar de olho nas atividades de apostas e identificar possíveis fraudes, antes dos eventos e quando eles acontecem em tempo real. Também garantimos que tudo o que fazemos esteja alinhado aos padrões regulatórios, realizando auditorias regulares e fornecendo treinamento à equipe para se manter atualizado.

Além disso, colaboramos estreitamente com nossos parceiros para criar estratégias de gerenciamento de risco personalizadas especificamente para seus negócios. Essa abordagem não apenas protege suas operações, mas também melhora seu desempenho financeiro. Entendemos que a maneira mais eficaz de combater fraudes sofisticadas no iGaming é proteger cada estágio da jornada do jogador, desde a inscrição até as retiradas. Isso inclui o uso de KYC (Conheça seu cliente), análise comportamental, verificações de banco de dados e muito mais. Na Atlaslive, todas essas verificações são reunidas para avaliar clientes com mais de 200 gatilhos, oferecendo segurança abrangente.

Nosso sistema de detecção de fraudes é totalmente personalizado para atender às necessidades exclusivas de nossos parceiros, oferecendo proteção contra fraudes de alto nível e, ao mesmo tempo, mantendo a experiência do jogador tranquila e agradável. Para se manter preciso e evitar a identificação incorreta de jogadores genuínos, o sistema analisa minuciosamente o histórico de apostas, observando quaisquer padrões de comportamento incomum ou repetitivo que possam indicar algo suspeito.

“Entendemos que a maneira mais eficaz de combater fraudes sofisticadas no iGaming é proteger cada estágio da jornada do jogador, desde a inscrição até as retiradas.” Andrii Rybalchenko, chefe de gerenciamento de riscos da Atlaslive.

Com base em sua ampla experiência e nos dados disponíveis do setor, quais são os riscos ou comportamentos fraudulentos mais comuns que o sistema Atlaslive detecta? Como as operadoras podem acompanhar esses casos e identificar usuários suspeitos? Além disso, a ferramenta de gerenciamento de riscos é adequada tanto para clientes de apostas esportivas quanto de cassinos?

A fraude em cassinos online e apostas esportivas tem tantas formas que é difícil nomear todas elas. Para ajudar nossos parceiros a permanecerem seguros e em conformidade, garantimos que eles tenham uma verificação sólida da identidade do usuário logo na integração, juntamente com o monitoramento contínuo dos padrões e transações de apostas.

Em 2023, Statista destacou que as perdas por fraude em cassinos móveis e plataformas de apostas atingiram USD 1,2 bilhão. Com regulamentações mais rígidas que agora resultam em pesadas multas e até mesmo suspensões de licenças, as empresas que negligenciam a segurança estão correndo o risco de graves danos financeiros e de reputação.

Geralmente detectamos riscos como aquisição de contas, apostas de arbitragem, lavagem de dinheiro e outras táticas semelhantes. Nossas ferramentas de análise em tempo real oferecem aos operadores os insights para ficarem de olho nessas atividades, monitorando padrões de apostas incomuns e sinalizando rapidamente qualquer coisa fora do comum. Nossa ferramenta de gerenciamento de riscos foi projetada para ser altamente adaptável e atende clientes de apostas esportivas e cassinos de forma eficaz, fornecendo uma camada abrangente de proteção em diferentes plataformas de jogos.

Nas apostas ao vivo e antes da partida, quais ações são tomadas se seu sistema detectar um cliente potencialmente envolvido em atividades fraudulentas? Os operadores podem definir restrições automáticas ou é necessária uma intervenção manual?

Quando nosso sistema detecta um comportamento potencialmente suspeito, seja durante apostas ao vivo ou antes da partida, ele pode aplicar limites automaticamente às apostas do usuário ou pausar temporariamente sua conta. Ao mesmo tempo, ele envia um alerta para nossa equipe de risco, que analisa o caso manualmente e decide se outras ações são necessárias. Essa abordagem em duas etapas nos permite responder rapidamente e, ao mesmo tempo, garantir uma investigação completa, equilibrando respostas automatizadas com análises cuidadosas e aprofundadas.

Que tipos de medidas a plataforma Atlaslive usa para antecipar e evitar possíveis violações de segurança ou fraudes antes que elas aconteçam? Como essas ações contribuem para uma plataforma mais segura?

Como mencionei anteriormente, contamos com ferramentas avançadas, como análise preditiva e aprendizado de máquina, para detectar ameaças à segurança antes que elas surjam. Nosso sistema monitora tudo em tempo real e o mantemos atualizado com os protocolos de segurança mais recentes e as melhores práticas do setor. Além disso, capacitamos os operadores a estabelecer limites para jogadores que mostram comportamento suspeito, como aqueles com padrões de apostas altamente agressivos ou que aparecem em nossa lista negra. Os operadores também podem definir os valores máximos de ganho e personalizar várias configurações para lidar com situações únicas. Esses recursos funcionam juntos para criar uma plataforma mais segura e protegida para todos.

Ao discutir riscos, não se trata apenas de operadores; jogadores e apostadores também enfrentam riscos. Andrii, como a plataforma Atlaslive ajuda jogadores de cassino e apostadores esportivos a evitar escolhas irresponsáveis ou arriscadas?

Qualquer plataforma deve considerar não apenas as necessidades comerciais, mas também o bem-estar dos jogadores. Os jogadores são diversos, cada um procurando uma experiência única em apostas esportivas e jogos de cassino, e sabemos que às vezes as pessoas tomam decisões impulsivas ou arriscadas. É por isso que criamos recursos que antecipam diferentes cenários de jogadores.

A plataforma Atlaslive inclui uma seção dedicada ao Jogo Responsável, oferecendo várias ferramentas para ajudar os jogadores a gerenciar seus jogos com responsabilidade. Por exemplo, os usuários podem definir limites de gastos em períodos específicos, seja para apostas esportivas, gastos gerais ou limites individuais de cassinos. Também temos um recurso de verificação da realidade que lembra os jogadores do tempo da sessão, com intervalos que variam de 1 minuto a 2 horas. Além disso, oferecemos opções de autoexclusão por 1 dia, 7 dias, 30 dias ou até mesmo permanentemente. Se um jogador selecionar a autoexclusão permanente, ele não poderá acessar a plataforma novamente.

Essas ferramentas permitem que os jogadores mantenham o controle, proporcionando uma experiência de jogo segura e responsável.

Quais são os planos da Atlaslive para aprimorar a Ferramenta de Gerenciamento de Riscos? Há algum novo recurso ou desenvolvimento em andamento que você possa compartilhar conosco?

Estamos focados em levar nossa ferramenta de gerenciamento de risco para o próximo nível, adicionando recursos ainda mais avançados de IA e aprendizado de máquina, que melhorarão a precisão da previsão e a velocidade de detecção. Também estamos desenvolvendo recursos de monitoramento em tempo real mais sofisticados e painéis de gerenciamento de risco personalizáveis para nossos parceiros, oferecendo a eles insights mais profundos e mais controle.

Isso é vital porque a fraude não resulta apenas em perdas financeiras para as operadoras, mas também pode prejudicar seriamente sua reputação. Os jogadores querem ter certeza de que a plataforma em que estão é justa e segura, confiando nela suas informações pessoais e financeiras. A prevenção eficaz de fraudes é fundamental para manter essa confiança. À medida que as ameaças de fraude evoluem, os operadores devem permanecer proativos. Nossa equipe na Atlaslive se dedica a avançar, com aprimoramentos constantes de nossas ferramentas para garantir que nossos parceiros e seus jogadores experimentem os mais altos níveis de segurança e confiança.

“Estamos focados em levar nossa ferramenta de gerenciamento de risco para o próximo nível, adicionando recursos ainda mais avançados de IA e aprendizado de máquina, que melhorarão a precisão da previsão e a velocidade de detecção.” Andrii Rybalchenko, chefe de gerenciamento de riscos da Atlaslive.

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