Entrevista exclusiva con el Jefe de Gestión de Riesgos de Atlaslive: "Nuestra herramienta de gestión de riesgos está diseñada para ser muy adaptable y sirve eficazmente tanto a los clientes de apuestas deportivas como a los de casino"

En esta entrevista, Andrii Rybalchenko, Director de Gestión de Riesgos de Atlaslive, explica cómo la eficaz herramienta de la empresa identifica y aborda diversas situaciones de riesgo. También nos explica por qué la plataforma Atlaslive ha sido reconocida en todo el mundo como una de las mejores plataformas de apuestas deportivas, con títulos como Mejor proveedor de apuestas deportivas y Rising Star in Sports Betting Technology en los mercados de Europa central y oriental, los países nórdicos y los países bálticos en 2024..

Andrii subraya que el análisis predictivo, la tecnología inteligente y las actualizaciones constantes son esenciales para mantenerse ágil en un sector en rápida evolución como el del juego electrónico.

Para cualquier negocio de apuestas deportivas o casinos, la gestión de riesgos y las estrategias antifraude son cruciales. Convierten el iGaming en una inversión empresarial inteligente y no en un mero juego de azar. Pero cada mercado y cada empresa tienen sus matices, lo que hace que el enfoque adecuado de gestión de riesgos sea a la vez desafiante y gratificante. Andrii comparte más detalles sobre cómo Atlaslive Platform afronta este reto con herramientas personalizadas, permitiendo a los clientes gestionar los riesgos con eficacia y confianza.

Como responsable de Gestión de Riesgos en Atlaslive, te centras en mantener la seguridad de la plataforma y ayudar a las empresas de iGaming a gestionar los costes. ¿Podría explicarnos qué significa la gestión de riesgos en la plataforma Atlaslive? ¿Cómo funciona para salvaguardar los negocios de sus socios?

Absolutamente, ese es realmente el núcleo de mi función aquí. En nuestra empresa, impulsada por la tecnología, la gestión de riesgos consiste en combinar el análisis avanzado de datos con el aprendizaje automático para vigilar la actividad de las apuestas y detectar posibles fraudes, tanto antes de los eventos como cuando se producen en tiempo real. También nos aseguramos de que todo lo que hacemos se ajuste a las normas reguladoras mediante auditorías periódicas y formación del personal para mantenernos al día.

Además, colaboramos estrechamente con nuestros socios para elaborar estrategias de gestión de riesgos adaptadas específicamente a sus negocios. Este enfoque no sólo protege sus operaciones, sino que también mejora sus resultados financieros. Entendemos que la forma más eficaz de combatir el fraude sofisticado en iGaming es proteger cada etapa del viaje del jugador, desde el registro hasta la retirada. Esto incluye el uso de KYC (Conozca a su cliente), análisis de comportamiento, comprobaciones de bases de datos y mucho más. En Atlaslive, todas estas comprobaciones se unen para revisar a los clientes con más de 200 desencadenantes, ofreciendo una seguridad integral.

Nuestro sistema de detección de fraudes está totalmente adaptado a las necesidades específicas de nuestros socios, lo que ofrece una protección contra el fraude de primera categoría al tiempo que mantiene la experiencia del jugador fluida y agradable. Para mantener la precisión y evitar la identificación errónea de jugadores auténticos, el sistema analiza minuciosamente el historial de apuestas en busca de patrones de comportamiento inusuales o repetitivos que puedan indicar algo sospechoso.

"Entendemos que la forma más eficaz de combatir el fraude sofisticado en iGaming es salvaguardar cada etapa del viaje del jugador, desde el registro hasta las retiradas". Andrii Rybalchenko, Director de Gestión de Riesgos de Atlaslive.

Basándose en su amplia experiencia y en los datos disponibles del sector, ¿cuáles son los riesgos o comportamientos fraudulentos más comunes que detecta el sistema Atlaslive? ¿Cómo pueden los operadores hacer un seguimiento de estos casos e identificar a los usuarios sospechosos? Además, ¿la herramienta de gestión de riesgos es adecuada tanto para clientes de apuestas deportivas como de casinos?

El fraude en los casinos y las apuestas deportivas en línea adopta tantas formas que es difícil nombrarlas todas. Para ayudar a nuestros socios a mantener la seguridad y la conformidad, nos aseguramos de que dispongan de una sólida verificación de la identidad del usuario desde el momento de la incorporación, además de una supervisión continua de los patrones de apuestas y las transacciones.

En 2023, Statista destacó que las pérdidas por fraude en casinos móviles y plataformas de apuestas alcanzaron los 1.200 millones de dólares. Con una normativa más estricta que ahora conlleva fuertes multas e incluso la suspensión de licencias, las empresas que descuidan la seguridad se arriesgan a sufrir graves daños financieros y de reputación.

Solemos detectar riesgos como la absorción de cuentas, las apuestas de arbitraje, el blanqueo de dinero y otras tácticas similares. Nuestras herramientas de análisis en tiempo real ofrecen a los operadores la información necesaria para vigilar estas actividades mediante la supervisión de patrones de apuestas inusuales y la rápida detección de cualquier cosa fuera de lo común. Nuestra Herramienta de Gestión de Riesgos está diseñada para ser altamente adaptable y sirve eficazmente tanto a los clientes de apuestas deportivas como a los de casinos, proporcionando una amplia capa de protección a través de diferentes plataformas de juego.

En las apuestas en directo y previas a los partidos, ¿qué medidas se toman si su sistema detecta a un cliente potencialmente implicado en actividades fraudulentas? ¿Pueden los operadores establecer restricciones automáticas o es necesaria la intervención manual?

Cuando nuestro sistema detecta un comportamiento potencialmente sospechoso, ya sea durante las apuestas en directo o antes del partido, puede aplicar automáticamente límites a las apuestas del usuario o pausar temporalmente su cuenta. Al mismo tiempo, envía una alerta a nuestro equipo de riesgos, que revisa el caso manualmente y decide si es necesario tomar más medidas. Este enfoque en dos fases nos permite responder con rapidez y, al mismo tiempo, garantizar una investigación exhaustiva, equilibrando las respuestas automáticas con un análisis minucioso y en profundidad.

¿Qué tipo de medidas utiliza la plataforma Atlaslive para anticipar y prevenir posibles brechas de seguridad o fraudes antes de que se produzcan? ¿Cómo contribuyen estas medidas a una plataforma más segura?

Como he mencionado antes, nos basamos en herramientas avanzadas como el análisis predictivo y el aprendizaje automático para detectar las amenazas a la seguridad antes de que surjan. Nuestro sistema lo supervisa todo en tiempo real y lo mantenemos actualizado con los últimos protocolos de seguridad y las mejores prácticas del sector. Además, permitimos a los operadores establecer límites a los jugadores que muestren un comportamiento sospechoso, como aquellos con patrones de apuestas muy agresivos o que aparezcan en nuestra lista negra. Los operadores también pueden definir importes máximos de ganancia y personalizar varios ajustes para hacer frente a situaciones únicas. Todas estas funciones contribuyen a crear una plataforma más segura para todos.

Cuando hablamos de riesgo, no sólo nos referimos a los operadores; los jugadores y los apostantes también se enfrentan a riesgos. Andrii, ¿cómo ayuda la plataforma Atlaslive a los jugadores de casino y a los apostantes deportivos a evitar decisiones irresponsables o arriesgadas?

Cualquier plataforma debe tener en cuenta no sólo las necesidades del negocio, sino también el bienestar de los jugadores. Los jugadores son diversos, cada uno busca una experiencia única en las apuestas deportivas y los juegos de casino, y sabemos que a veces la gente toma decisiones impulsivas o arriesgadas. Por eso hemos creado funciones que se anticipan a las distintas situaciones de los jugadores.

La plataforma Atlaslive incluye una sección dedicada al juego responsable, que ofrece varias herramientas para ayudar a los jugadores a gestionar su juego de forma responsable. Por ejemplo, los usuarios pueden establecer límites de gasto durante periodos específicos, ya sea para apuestas deportivas, gastos generales o límites individuales de casino. También disponemos de una función de comprobación de la realidad que recuerda a los jugadores el tiempo de su sesión, con intervalos que van de 1 minuto a 2 horas. Además, ofrecemos opciones de autoexclusión de 1 día, 7 días, 30 días o incluso permanente. Si un jugador selecciona la autoexclusión permanente, no podrá volver a acceder a la plataforma.

Estas herramientas permiten a los jugadores mantener el control, lo que se traduce en una experiencia de juego segura y responsable.

¿Cuáles son los planes de Atlaslive para mejorar la herramienta de gestión de riesgos? ¿Hay nuevas funciones o desarrollos en curso que pueda compartir con nosotros?

Estamos centrados en llevar nuestra herramienta de gestión de riesgos al siguiente nivel añadiendo capacidades aún más avanzadas de IA y aprendizaje automático, que mejorarán tanto la precisión de las predicciones como la velocidad de detección. También estamos desarrollando funciones de supervisión en tiempo real más sofisticadas y paneles de gestión de riesgos personalizables para nuestros socios, lo que les proporcionará una visión más profunda y un mayor control.

Esto es vital porque el fraude no sólo supone pérdidas económicas para los operadores, sino que puede dañar seriamente su reputación. Los jugadores quieren sentirse seguros de que la plataforma en la que están es justa y segura, confiando en ella su información personal y financiera. La prevención eficaz del fraude es clave para mantener esa confianza. A medida que evolucionan las amenazas de fraude, los operadores deben mantenerse proactivos. Nuestro equipo en Atlaslive se dedica a avanzar, con mejoras constantes de nuestras herramientas para garantizar que nuestros socios y sus jugadores experimenten los más altos niveles de seguridad y confianza.

"Estamos centrados en llevar nuestra herramienta de gestión de riesgos al siguiente nivel añadiendo capacidades aún más avanzadas de IA y aprendizaje automático, lo que mejorará tanto la precisión de las predicciones como la velocidad de detección." Andrii Rybalchenko, responsable de Gestión de Riesgos de Atlaslive.

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